„Die Käufer unserer Produkte sollen auf den ersten Blick sehen, was sie kaufen“

Zum Marken-Switch sowie über den „Carestream Faktor“ äußerten sich Frank Bartsch, Trade Marketing Manager Carestream Dental, und Nicola Gizzi, Vertriebsleiter Carestream Dental, während des Kick-Off-Meetings in einem Gespräch mit der DZW.

? Kodak Dental Systems heißt jetzt Carestream Dental. Wie bekannt ist diese Marke in der Zahnmedizin?
Frank Bartsch: Carestream Dental ist als Marke bei den Zahnärzten natürlich noch nicht so bekannt wie die Marke Kodak, die es ja schon seit hundert Jahren gibt. Das ist ein Prozess, an dem wir bereits seit einigen Jahren intensiv arbeiten, und der weiterhin Zeit in Anspruch nehmen wird. Zahnmediziner, die sich für Kodak Dental Systems interessieren, finden diese seit dem Jahr 2007 an den Messeständen von Carestream Health und seit 2010 bei Carestream Dental.
Nicola Gizzi: Seit der IDS 2011 tragen unsere Neuprodukte nicht mehr das Label Kodak Dental Systems, sondern CS als Abkürzung für Carestream als eigenständige Marke.

? Wie ist die Markteinführung der CS-Produkte verlaufen?
Gizzi: Wir haben auf der IDS und auf den regionalen Fachmessen verschiedene Innovationen vorgestellt und uns klar als Bildgebungsspezialist positioniert. Der Name hat hier die Nachfrage nicht bestimmt, sondern die Features der Produkte. Viele Zahnmediziner und ihre Teams besuchten unseren Stand und probierten die CS-Produkte aus. Die genaue Produktbezeichnung war da in den meisten Fällen eher Nebensache.

? Warum verwenden Sie den Markennamen Kodak Dental Systems nicht weiter?
Bartsch: Die Käufer unserer Produkte sollen auf den ersten Blick sehen, was sie kaufen. Carestream Dental ist eine weltweite Marke, deren Name zwar nicht so einfach wie Kodak, aber sehr logisch ausgerichtet ist. Wir wollen diese konsequente Produktbezeichnung stärken, und gleichzeitig gegenüber unseren Kunden mit dem „Carestream Faktor“ ein eindeutiges Statement abgeben. Dieser zeichnet den Zahnmedizinern ein deutliches Bild von der Marke.

? Was verstehen Sie unter dem „Carestream Faktor“?
Bartsch: Der „Carestream Faktor“ baut auf drei Eckpunkte auf: Wir entwickeln Technik für Menschen, diese Technik hat die beste Bildqualität und erleichtert den Workflow in der Praxis spürbar. Unser Logo in Form eines Dreiecks symbolisiert diese drei Eckpunkte.
Gizzi: Schon bei der Entwicklung von neuen Produktideen achten wir stark darauf, unsere Technologien für Zahnmediziner und ihre Patienten so einfach wie möglich zu gestalten. Als Ergebnis erlauben unsere Imaging-Systeme auch für den Patienten gut nachvollziehbare Behandlungsstrategien und damit eine offene Kommunikation. Die Details, die mit unseren Systemen sichtbar werden, lassen schnellere und genauere Diagnosen zu. Zahnmediziner sollen Probleme nicht nur erkennen, sondern auch sofort sehen, wie sie behandelt werden können.

? Was bedeutet der Marken-Switch für den technischen Service?
Bartsch: Es wechselt ja lediglich der Name, die Technologie wird bei Carestream Dental von den selben Spezialisten entwickelt und mit der gleichen Professionalität im selben Werk nahe Paris produziert – hier sind Forschung und Innovation beheimatet –, wie dies bei Kodak Dental Systems der Fall war.
Gizzi: Bei der Ersatzteilbeschaffung und dem technischen Service wird es also keine Veränderungen geben, da sich weder die Produktions- noch die Unternehmensstruktur verändern.

? Ist so eine Umstellung nicht sehr aufwendig und teuer?
Bartsch: So paradox es klingt, finanziell gewinnt das Unternehmen durch die alleinige Verwendung des Markennamens Carestream Dental, da keine Lizenzgebühren für den Markennamen Kodak Dental Systems mehr anfallen. Mittelfristig können wir so noch stärker in die Weiter- und Neuentwicklung unserer innovativen Produkte investieren.