Mit Öffentlichkeitsarbeit punkten

Wie also kann Presse- und Öffentlichkeitsarbeit für Neugründer aussehen? Ein klares und detailliertes PR-Konzept, das Ziele, Zielgruppen und Maßnahmen umfasst, ist ein wertvoller Begleiter auf dem Weg in die Öffentlichkeit.

In den beiden vorausgegangenen Teilen dieser Serie haben Experten von New Image Dental (Bingen) beschrieben, worauf es bei der dentalen Existenzgründung ankommt. Der dritte und abschließende Teil der Serie zeigt, wie sich die neue Zahnarztpraxis erfolgreich nach außen darstellt. Idealerweise beginnt die PR-Kampagne für die neue Praxis, sobald der Eröffnungstermin und die neue Praxisanschrift feststehen, damit die PR zum Praxisstart bereits Wirkung zeigt.

PR-Ziele für Neugründer

Oberstes Ziel jeder PR-Aktivität für die Zahnarztpraxis ist es, in der Öffentlichkeit Vertrauen zu schaffen und ein positives Image des Zahnarztes und seiner Praxis aufzubauen. Diesem Ziel untergeordnet sind drei weitere Ziele, die für den Neugründer gleichermaßen wichtig sind.

• Erhöhung des Bekanntheitsgrads – Bekanntheit ist die wichtigste Voraussetzung, um alle anderen PR-Ziele zu erreichen. Nur wer bekannt ist, kann Patienten und Kooperationspartner gewinnen.
• Gewinnen passender Patienten – Patienten zu gewinnen ist die Grundlage des wirtschaftlichen Praxiserfolgs und damit der Existenzsicherung.
• Gewinnen von Kooperationspartnern – passende Kooperationspartner sind für den Existenzgründer wichtig, denn sie können dem Zahnarzt die wertvolle Unterstützung geben, die er in der Anfangsphase seiner Praxis braucht.

Zielgruppe Patienten

Der Zahnarzt sollte sich bei der Entwicklung seines Praxiskonzepts auf eine bestimmte Zielgruppe (Kinder, Senioren, Manager etc.) konzentrieren. Bezogen auf diese Zielgruppe sollte er sich nun folgende Leitfragen beantworten:

• Welchen Stellenwert haben gepflegte Zähne für die jeweilige Zielgruppe?
• Wie lauten die besonderen Wünsche und Bedürfnisse?
• Wie sind die Informationsgewohnheiten der betreffenden Personen?
• Wie erreiche ich diese Patienten am besten?

Je genauer diese Leitfragen beantwortet werden, desto gezielter können die PR-Maßnahmen geplant und umgesetzt werden.

Kooperationspartner

Von besonderem Interesse sind Kooperationen, die jenseits von Kunden-Lieferanten-Beziehungen stattfinden (etwa gegenseitige Unterstützung bei der Patientengewinnung etc.). Potenzielle Kooperationspartner für den Zahnarzt können sein:

• Unternehmen und Einrichtungen in der Region
• Vereine und Verbände mit den Interessen Gesundheit oder Zahngesundheit
• Fachärzte anderer Fachrichtungen
• Qualitätszirkel und Arbeitskreise

Gerade bei Kooperationen sollten Kosten und Nutzen sowie die Effizienz der Kooperation sorgfältig abgewogen werden. Es empfiehlt sich, mit wenigen zuverlässigen Partnern zu kooperieren, als sich in einer Vielzahl ineffizienter Kooperationen zu verzetteln.

PR-Maßnahmen für Neugründer

In den vergangenen Jahren wurden die standesrechtlichen Beschränkungen des Werberechts für Zahnärzte weiter gelockert. Dies betrifft auch die PR, die zwar keine Werbung im engeren Sinne ist, wohl aber auf den positiven Imageaufbau abzielt und von Werbemaßnahmen begleitet werden kann. Im Zweifelsfall sollte jede PR-Maßnahme im Vorfeld juristisch geprüft werden.

Jochen Kriens, Stefan Lemberg, Bingen  

Weiter Informationen zu diesem Thema finden Sie unter www.new-image-dental.de.

Eine Checkliste zur Presse- und Öffentlichkeitsarbeit kann angefordert werden unter zentrale@new-image-dental.de.

(Artikel gekürzt)

Den vollständigen Artikel lesen Sie in der DZW 18/10 auf Seite 15.