? Frau Oppenberg, Sie bieten in Kooperation mit dem Quintessenz Verlag bundesweit einen Fachkurs „Praxismanager/in für die Zahnarztpraxis“ an. Warum ist dieses Seminar für eine Praxis interessant?
Gabriele Oppenberg: Der Erfolg in der modernen Zahnarztpraxis hängt im Wesentlichen auch von der Qualifikation und Effizienz des Praxisteams ab. Ein stetig steigendes Behandlungsniveau, die Fülle der Anforderungen gesetzlicher Vorschriften, die vermehrten Leistungsangebote und der Umgang mit immer anspruchsvolleren Patienten erfordern Mitarbeiter mit einem Höchstmaß an Qualifikation. Im Rahmen der regulären Ausbildung kann das notwendige Wissen zur modernen Praxisführung nur ansatzweise vermittelt werden.

?Was wird schwerpunktmäßig in dem angebotenen Seminar vermittelt?
Oppenberg: Den Teilnehmern des Fachkurses sollen insbesondere vertiefende Kenntnisse für verantwortliche Tätigkeiten in den Bereichen Praxis- und Qualitätsmanagement, Personalführung, Betriebswirtschaft, professionelles Praxismarketing sowie Kommunikation vermittelt werden. Aber auch die Themen Finanz- und Rechnungswesen, Arbeits- und Vertragsrecht, Praxis-EDV und Abrechnungsmanagement sind integriert.

?Dies ist ein breites Spektrum. Wie intensiv können die umfangreichen Lehrinhalte vermittelt werden?
Oppenberg: Die Veranstaltungen gehen jeweils über fünf ganze Tage. Die Lehrinhalte werden kompakt und praxisnah transportiert. Dazu gibt es umfangreiches schriftliches und elektronisches Lehrmaterial. Es geht nicht darum, dass sich die Teilnehmer alles merken, sondern um die anschließende praktische Anwendbarkeit in der täglichen Praxis.

?Sind die Inhalte nach dem Kurs in der Praxis sofort umsetzbar?
Oppenberg: Natürlich muss sich jede Praxis Prioritäten setzen, was zuvorderst umgesetzt werden soll und welche Themen wichtig und dringlich sind. In anschließenden Teambesprechungen und/oder praxiseigenen Workshops ist dies am besten möglich. Die Rückmeldungen aus den bisherigen Kursen zeigen eine hohe Umsetzung des Gelernten.

?Welche konkreten Vorteile ergeben sich für die Zahnarztpraxis im Anschluss des Kurses?
Oppenberg: Für die Praxisleitung bedeutet die Teilnahme einer Mitarbeiterin im Anschluss mehr Konzentration auf die Behandlung der Patienten, effizientere und reibungslosere Abläufe, eine höhere Patientenbindung und -gewinnung und Umsatzgenerierung durch motivierte Patientengespräche. Im Idealfall laufen anschließend viele Arbeitsabläufe und Vorgänge reibungslos im Hintergrund, ohne dass die Praxisleitung eingreifen muss.

?Die Zielgruppe sind demnach Mitarbeiterinnen, die die Praxisleitung gezielt entlasten sollen?
Oppenberg: Im Prinzip ja. Der Fachkurs richtet sich an motiviertes zahnärztliches Fachpersonal, die sich in der Praxis engagieren und eine leitende Funktion übernehmen wollen. Wir empfehlen diesen Fachkurs aber auch für den Zahnarzt oder die Zahnärztin selbst. Schließlich geht es ja um die professionelle Führung der Zahnarztpraxis. Allerdings stellen wir bewusst keine Zulassungsvoraussetzungen, sodass zum Beispiel auch ambitionierte „Quereinsteiger“ willkommen sind, die im Bereich Praxismanagement und -führung eigenständig mitwirken wollen.

?Welche Veranstaltungsorte sind noch in diesem Jahr geplant?
Oppenberg: Der Fachkurs findet im 2. Halbjahr 2011 noch in Stuttgart, Bremen, Leipzig, Frankfurt (Main), Nürnberg und Dortmund statt. Die genauen Termine können beim Quintessenz Verlag oder natürlich bei meinem Unternehmen unter www.go-consulting.de abgefragt werden. Mit diesem Fachkurs bieten wir – auch in einem zeitlich überschaubaren Aufwand – eine Weiterbildung an, die es der Zahnarztpraxis ermöglicht, auch in der Zukunft erfolgreich zu bestehen. Wir freuen uns auf alle, die diese Herausforderung annehmen!   

(Artikel gekürzt)

Das vollständige Interview mit Frau Gabriele Oppenberg lesen Sie in der DZW 22/11 auf Seite 25.