Richtiges Telefonieren: Die einfachste Art, ein wenig besser zu sein, ist sicherzustellen, dass jeder Anrufer freundlich und zuvorkommend behandelt wird und das Gefühl bekommt, willkommen zu sein.
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Professionelles Telefonieren (2)

Gutes Benehmen am Telefon

In der Praxis muss sichergestellt werden, dass jeder Anrufer freundlich und zuvorkommend behandelt wird und so das Gefühl bekommt, willkommen zu sein. Nicht mehr – aber eben auch nicht weniger.