Ein Konsens gelingt leichter, wenn man die fünf Stufen der Abwehr kennt.
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Persönlichkeit

Die fünf Stufen der Abwehr

Es ist kritisch, wenn wir eine andere Person auf ein Problem aufmerksam machen. Alleine kommen wir da oft nicht weiter. Leichter gelingt ein Konsens, wenn wir die fünf verschiedenen Stufen von Abwehr ...
dzw / 27.09.2019
Ein Blick sagt mehr als 1.000 Worte …
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Wahrnehmung

Blickkontakt: die versteckte Botschaft

Ein Blick sagt mehr als 1.000 Worte – auch im Umgang mit Patienten. Die vielfältigen Ausdrucksformen der Augen zeigen die Befindlichkeit des Patienten und wie er die Behandlung erlebt, bewertet oder b ...
dzw / 12.09.2019